Вы не слышите абонента после соединения? 

Подключите наушники - если звук есть, то проблема скорее всего в засорении гнезда наушников - у вас зафиксировался режим hands free. Просто подключите и резко выдерните наушники несколько раз - проблема решится. Если это не помогло, то вам придется менять верхний шлейф. Мы сделаем это за 30 минут в вашем присутствии.